做建站这行十五年,我算是把人性的弱点看了个透。客户总想要那种“大气、高端、国际化”的页面,结果一做出来,丑得连自家狗都不爱看。最近有个做江西本地生意的朋友找我吐槽,说他们那个江西移动网站,简直就是灾难现场。
我也没忍住去瞅了一眼。好家伙,打开速度比蜗牛爬还快,菜单藏得比地雷还深。客户想查个话费,得点三层菜单,手指头戳得屏幕冒火星子,最后发现还是得打客服电话。这体验,谁受得了?
说实话,看到这种江西移动网站,我是真火大。不是针对谁,但这种把用户体验当空气的做法,就是耍流氓。咱们做网站的,目的是啥?是为了让人来,让人看,让人买,而不是为了展示你有多少个Flash动画。
我那个朋友急得团团转,说老板天天催,说转化率跌得亲妈都不认识。我让他别慌,先别想着大改,大改就是大坑。咱们先做减法。
第一步,砍掉那些花里胡哨的Banner。什么“庆祝某某成立周年”,谁关心啊?用户进来就想知道:我能干嘛?价格多少?怎么联系?把这些核心信息,直接怼到第一屏最显眼的位置。别搞什么“探索更多”,用户没那耐心。
第二步,优化加载速度。我测了一下,那个江西移动网站的首屏加载时间居然超过了5秒。在现在这个5G时代,这简直是在犯罪。图片压缩了吗?代码精简了吗?服务器是不是在老家机房?这些细节,一个都别放过。
第三步,移动端适配。现在多少人用手机上网?那个网站在手机上看,字小得像蚂蚁,按钮长得像芝麻。手指头粗的人,根本点不准。必须做响应式设计,或者干脆做个专门的H5页面,简单粗暴,好用就行。
我见过太多老板,花几十万做个网站,结果没人看。为啥?因为根本没人愿意用。你想想,你去超市买东西,货架摆得乱七八糟,收银台还排长队,你下次还去吗?肯定不去啊。网站也一样。
我那个朋友听了我的建议,回去就动手改。把首页搞干净了,把核心业务放前面,把客服入口做大。结果呢?第二天咨询量翻了一倍。老板乐得合不拢嘴,差点没给我磕一个。
所以说,建站这事儿,真不是越复杂越好。越是简单的东西,越考验功力。你得像对待老朋友一样对待你的用户,别让他们猜,别让他们找,直接把东西递到他们手里。
那个江西移动网站,虽然现在还没完全改好,但方向是对的。我估计再过半个月,数据就能起来。到时候,记得请我吃饭就行,不用太贵,大排档撸串最实在。
咱们干这行的,靠的不是什么高大上的理论,就是这点接地气的经验。你踩过的坑,我都踩过;你受的罪,我都受过。所以,别信那些吹上天的方案,看看实际效果,看看用户骂不骂娘,这才是硬道理。
最后啰嗦一句,别为了炫技而炫技。那个江西移动网站要是能早点明白这个道理,也不至于让用户骂这么久了。希望其他做网站的同行,能引以为戒。别让用户等,别让用户猜,别让用户烦。这就够了。
其实吧,网站就是个工具,好用才是王道。你把它当艺术品供着,它就是个摆设;你把它当服务员使唤,它才能给你赚钱。这个道理,懂了,你就入门了。不懂,再多的钱也打水漂。
行了,不扯了,我得去赶下一个案子了。希望那个江西移动网站早点变好,毕竟,谁也不想天天看到这么烂的东西,对吧?