网站做404
昨晚凌晨两点，我盯着后台的日志发呆。屏幕蓝光刺眼，旁边放着半杯凉透的咖啡。有个新入行的朋友问我，说老板让他赶紧把网站那个404错误页做了，还要做得花里胡哨，问这玩意儿到底有没有用，是不是纯纯的智商税。我笑了，这问题问得太天真，也太真实。
咱们干SEO的，或者搞运维的，天天跟代码打交道，有时候真觉得这行挺荒诞的。你花大价钱买服务器，搞内容，优化关键词，结果用户点进去一个不存在的链接，跳出来一个白屏或者系统默认的丑陋页面，那感觉就像是你精心打扮去约会，结果对方来了个冷暴力。
很多人觉得404就是告诉搜索引擎“这页没了”，完事儿。错，大错特错。
我记得刚入行那会儿，接手一个老站，历史包袱重，外链乱七八糟。那时候不懂事，觉得404页面随便搞搞就行，甚至懒得做，直接让服务器返回404状态码就完事。结果呢？百度蜘蛛爬过来，发现一堆死链，它不傻啊，它会在心里给你记一笔：这站维护得真烂，权重慢慢就降了。
后来我学乖了，开始认真琢磨网站做404这件事。不是为了好看，是为了“挽留”。
你想想，用户点进一个死链，心里肯定不爽。这时候如果你给他一个精心设计的404页面，上面写着：“哎呀，走丢了？别急，这里有热门文章推荐，或者去首页逛逛？”用户可能会因为你的诚意，或者因为确实找不到想要的东西，而选择留在你的网站上。这就叫降低跳出率。
而且，对于搜索引擎来说，一个友好的404页面，能传递出一种信号：这个网站是活的，有人在维护，不是那种放养的死站。这对品牌形象的维护，其实是有隐性帮助的。
当然，我也见过那种做得太浮夸的404。搞个3D动画，转半天，用户都急死了，你在那儿炫技。这就没必要了。真实的生活里，没人有耐心等你转完那十秒钟。简单、直接、有用，才是王道。
我现在的做法是，404页面必须包含三样东西：
1. 明确的错误提示，别让用户猜。
2. 返回首页的按钮，这是最基本的导航。
3. 几个相关的推荐链接，或者一个搜索框。
比如，我之前给一个做本地生活的网站做404，我就放了一个简单的搜索框，让用户输入他们想找的商家或活动。这样，即使用户点错了链接，也能快速找到他真正需要的东西。这种体验，比什么花哨的动画都强。
还有啊，别忽视服务器层面的配置。光有HTML页面不行，还得确保返回的是正确的404状态码。有些小白把404页面做成302跳转，或者直接返回200状态码，那简直就是给搜索引擎埋雷。百度最喜欢真人经验，也最恨这种弄虚作假的行为。你糊弄搜索引擎，搜索引擎迟早把你踢出坑。
说个真事儿。有个同行，为了省事，把全站404页面统一成一个模板，连标题都不改。结果被百度判定为低质量页面，收录量断崖式下跌。后来他一个个改，加上具体的错误描述和相关推荐，半年后流量才慢慢恢复。这事儿告诉我们，细节决定成败，真的不是句空话。
所以，别再把网站做404当成任务来完成。把它当成一次和用户沟通的机会。虽然用户是带着负面情绪来的，但你可以通过这个页面，把负面情绪转化为正面的体验。哪怕只是多停留了一分钟，多看了一个推荐文章，那也是收获。
最后说一句，别装。别搞那些虚头巴脑的东西，真诚点，实用点。用户和搜索引擎，都能感受得到。
