很多老板花大几万做个官网,结果连个像样的客户都没留住,钱打了水漂还一脸懵逼。今天我就把话撂这儿,纯干货,不讲虚的,告诉你怎么让网站真正帮你搞钱。
做建站这行七年了,我见过太多“自嗨型”网站。老板觉得页面高大上就行,结果用户打开全是广告,连个电话都找不到。这就是典型的把网站当名片,而不是当工具。现在的O2O(Online To Offline)逻辑变了,不再是简单的线上展示线下消费,而是通过网站把流量精准导到店里,或者把线下的服务搬到线上闭环。网站建设与O2O的应用核心就两点:一是让用户搜得到,二是让服务接得住。
我有个客户,做本地家政保洁的,以前就在58同城发帖子,被平台抽成抽得肉疼。后来我们给他重构了网站,重点优化了“网站建设与O2O的应用”这个板块。我们没有搞那些花里胡哨的动画,而是直接把“附近3公里免费上门”放在首屏最显眼的位置,并且接入了微信一键预约功能。结果第一个月,通过网站带来的订单增长了40%,而且全是精准客户,因为他们是主动搜索“附近保洁”来的,意向度极高。
这里有个误区,很多人觉得O2O就是做个小程序,其实网站才是你的“资产”。小程序依附于微信,流量是平台的;网站是你的地盘,SEO(搜索引擎优化)带来的长尾流量是免费的,而且越久越值钱。在做网站建设与O2O的应用时,一定要注重移动端适配。据我观察,超过85%的本地生活搜索都发生在手机上。如果你的网站在电脑上看着挺美,手机上字小得看不清,那基本等于没做。
再分享个反面案例。之前有个餐饮老板,网站做得跟画册一样,全是高清大图,加载速度慢得要死。用户想查个菜单或者订位,要点四五次才能找到。这种体验,用户转身就走,直接去美团了。后来我们建议他简化流程,把“在线点餐”和“位置导航”做成悬浮按钮,随叫随到。改动后,跳出率降低了30%,转化率反而上去了。这就是细节决定成败,网站建设与O2O的应用,拼的不是技术有多牛,而是用户有多爽。
还有很重要的一点,数据打通。很多老板的网站和线下的收银系统、会员系统是断开的。用户在网上订了位,到店后服务员却不知道,还要重新登记,体验极差。真正的O2O闭环,要求网站后端能实时同步库存、预约状态和用户积分。这需要一定的技术投入,但长远来看,能极大提升复购率。比如我们给一家宠物店做的网站,用户在网上买了猫粮,系统自动记录,下次快吃完时,网站会自动推送优惠券提醒复购。这种精细化运营,才是网站建设与O2O的应用的高级形态。
最后想说,别再把网站当成一个摆设了。它应该是你生意的放大器,是24小时不打烊的销售员。在规划网站建设与O2O的应用时,多想想用户痛点,少想想老板面子。把流程跑通,把体验做好,流量自然会来。别等同行都靠网站捡钱了你才反应过来,那时候黄花菜都凉了。记住,互联网没有捷径,只有脚踏实地做好每一个环节,才能在这个时代活得滋润。