上周有个做皮肤管理的朋友找我,急得跟什么似的。他说花了三万块找个外包公司做了个官网,结果上线一个月,连个咨询电话都没有。他给我看那个网站,好家伙,满屏都是那种高大上的英文特效,点一下转半天,手机打开更是卡成PPT。
我问他,客户是来看特效的,还是来洗脸的?
他说客户是来变美的。
我说那你这网站做得跟给外星人看的一样,能有用吗?
其实很多老板都有这个误区,觉得网站做得越炫酷越高级。大错特错。美容行业不一样,它卖的是信任,是效果,是那种“我也想去试试”的冲动。
我去年帮一个连锁美容院改网站,那是真·血泪教训。原来的网站也是那种模板货,千篇一律。我让他们把首页第一屏,也就是用户打开网站第一眼看到的地方,全换成真人案例对比图。不是那种磨皮磨到亲妈都不认识的精修图,而是稍微带点瑕疵、光线自然的真实前后对比。
你看,人都是视觉动物。看到隔壁王姐做完脸后那个透亮劲儿,谁不心动?
我们调整后的数据,转化率直接翻了一倍多。不是那种精确到小数点后两位的假数据,就是实打实地多了几十个加微好友。
所以,美容行业网站建设方案,核心就三个字:接地气。
别整那些虚头巴脑的“国际前沿科技”,客户听不懂。你就说,这个仪器是不是FDA认证的,这个产品是不是进口的,有没有检测报告。把这些硬通货摆出来,比你说一万句“尊贵体验”都管用。
还有,移动端一定要做好。现在谁还坐在电脑前看网站啊?大家都拿着手机在地铁上、在排队的时候刷。如果你的网站在手机上加载超过3秒,客户直接关掉,连你家门朝哪开都不知道。
我记得有个做医美诊所的老板,特意让我把预约按钮做得特别大,特别显眼,放在手机屏幕拇指最容易点到的地方。他还加了一个“一键拨号”的功能。这就对了,别让客户思考,别让客户找入口。他想咨询,你得让他一秒找到你。
再说说内容。别天天发公司新闻,什么“某某领导视察”,谁关心这个?客户关心的是:你这里疼不疼?恢复期多久?有没有隐形消费?
我们在案例里,专门加了一个“避坑指南”板块。教客户怎么辨别假货,怎么判断医生资质。这种内容,看着是在帮客户省钱,其实是在建立专业度。客户觉得你实在,愿意把脸交给你。
这种信任感,是任何广告都买不来的。
还有个小细节,很多网站做得太干净,太整洁,反而显得冷冰冰。美容是服务业,要有温度。可以在网站里加一些技师的简介,不是那种冷冰冰的简历,而是她们平时的爱好,她们怎么对待客户的故事。
比如,有个技师喜欢养猫,网站里就放她撸猫的照片。客户一看,哎,这姑娘挺有爱心的,做脸应该也会温柔点。
你看,这就是人味儿。
现在的搜索引擎,特别是百度,越来越聪明。它不喜欢那种堆砌关键词的垃圾文章,它喜欢有人味道的内容。你写得越像真人聊天,越像是一个懂行的人在跟你掏心窝子,排名反而越好。
别指望一个网站能解决所有问题。它只是一个入口,一个展示窗。真正的转化,发生在你和客户聊天的那一刻。
所以,如果你也在纠结美容行业网站建设方案,听我一句劝:
第一,砍掉所有花里胡哨的特效,保证加载速度。
第二,多放真实案例,多放真人照片,少放官方套话。
第三,把预约入口做到极致方便,别让客户动脑子。
第四,内容要解决客户的焦虑,而不是制造焦虑。
最后,别怕麻烦。网站不是一劳永逸的,要定期更新案例,要回复评论,要像经营朋友圈一样经营你的网站。
如果你现在正被网站的问题搞得头大,不知道从何下手,或者现有的网站转化率低得让你怀疑人生,不妨找个懂行的人聊聊。别自己瞎琢磨,方向错了,努力白费。
我是老陈,干了十年互联网营销,见过太多坑。有问题的,随时来问。
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