本文关键词:企业网站建设销售话术
干了七年建站,我见过太多同行把天聊死。客户刚开口问价,销售就急着报个几百块的模板价。结果呢?客户转头就跑了,说太廉价,配不上他们公司形象。其实,客户嫌的不是贵,是觉得你不专业,没懂他的痛点。今天不整那些虚头巴脑的理论,就聊聊怎么跟客户聊,才能让他们乖乖掏钱。
很多销售一上来就堆砌技术参数。什么HTML5,什么响应式,什么SEO友好。客户听得云里雾里,心里只想说:这跟我有什么关系?你得换个说法。你要告诉客户,这个技术能让他在手机上打开网页快0.5秒,这0.5秒可能就是一个订单的流失。数据不用太精确,大概就行,但逻辑必须硬。
记得有个做机械设备的客户,王总。他之前找过一家公司,对方给他做了个花里胡哨的首页,动效满天飞。结果加载慢得像蜗牛,客户还没看清产品就关掉了。王总找到我时,一脸愁容。我没急着报价,而是问他:您的客户通常是采购经理还是老板?他们最关心什么?是公司的资质,还是产品的参数?王总说,采购经理最看重案例和售后。
我就跟他说,咱别搞那些花哨的。首页第一屏,直接放三个核心优势,下面直接上三个同行业头部客户的案例。不用多,精就行。这种策略,在业内叫“信任前置”。很多销售不懂这个,非要让客户看完整个网站才相信你是靠谱的。大错特错。
这时候,销售话术就派上用场了。别问“您喜欢什么风格”,要问“您希望客户第一眼看到什么”。这一问,你就从乙方变成了顾问。王总听完,眼睛亮了。他说:“对啊,我就想让他们知道,我在这行干了十年,靠谱。”
接下来就是报价环节。这是最容易崩盘的时候。很多销售喜欢报一口价,比如“五千元”。客户一听,觉得便宜,但心里犯嘀咕:这么便宜,是不是偷工减料?这时候,你要把价格拆解开。
你可以说:“王总,这个价格包含了域名、服务器、设计、开发、还有两年的售后维护。您算算,每天才几块钱。但如果您找个便宜的,后期改个图都要收费,那才是真贵。”这种对比,比单纯说“我们质量好”管用得多。
当然,话术里还得埋点“钩子”。比如,你可以提一句:“其实,我们最近帮一个同行做了网站转化率优化,上线一个月,询盘量涨了30%。”这话不用多,但足以让客户心动。因为客户买的不是网站,是订单。
有个细节要注意,别跟客户争辩。如果客户说“别人家只要两千”,你别急着反驳。你可以说:“两千块确实能做个网站,但那种网站,就像地摊货,看着还行,穿两次就变形。您做的是品牌,得经得起时间考验。”这话有点冲,但有效。客户需要的是认同,不是辩论。
最后,别忘了跟进。很多销售聊完就没了下文。其实,聊完后的三天内,发个行业案例,或者发个简单的网站搭建流程图,都能增加信任感。别怕打扰客户,专业的人不怕被看,怕的是被遗忘。
建站这行,拼的不是技术,是人心。你得让客户觉得,你懂他,你比他更在乎他的生意。当你站在客户的角度思考问题时,那些所谓的销售技巧,自然就出来了。别整那些花里胡哨的PPT,真诚点,实在点,把客户当朋友,生意自然就来了。
记住,网站只是工具,生意才是目的。别让客户觉得你在卖代码,要让他们觉得你在卖未来。这点想通了,你的企业网站建设销售话术,就算练成了。